2016月5月の記事一覧

ちょっと嬉しいサービス

2016/5/11 08:00

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先日、川崎の地下街を散策しているときに見つけたサービスが素敵でしたのでご紹介します。

買い物に疲れ、何気なく立ち寄った「VANILLABEANS CAFE」。
店員さんのサービスの質はカフェで体験したことがないぐらい高レベルでびっくりしました。
接客の対応はもちろんですが、コースター1枚1枚に注文に応じた違うメッセージを書いているあたりなど、
また近くへ来たら寄ってみようとと思えるものでした。

店員さんのサービスレベルこれも一つのブランドを構成する要因ですよね。
ブランディングに関してはいろんな考え方があると思いますが、
すぐ始めれることで考えると現場の意識改革ってとても大事なことなのではないでしょうか。

(K)

喫煙率

2016/5/6 08:00

先日、仕事で喫煙率について色々と調べる機会がありました。

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現在の喫煙率は19.9%(JT調べ2015年「全国たばこ喫煙者率調査」)です。20%をきっていて、煙草を吸うのは5人に1人。他の先進国にも引けを取らないところまできています。

しかし男性喫煙率だけを見ると、なんと31.0%。これは先進国の中でもずば抜けて高い数字です。特に男性の30代~50代は37%以上の喫煙率になっています。

このことは逆に、女性の喫煙率が世界でもトップクラスに低いことを示しています。その数字はわずか9.6%。

これだけ性別や年代で差が出ると、マーケティング戦略にも使いやすいですね。例えば、女性がターゲットの施設ではいかに禁煙環境を整えるかがポイントになりますが、30代~50代の男性が重要なターゲットの場合は、喫煙ブースなどの充実が欠かせないかもしれません。

単純に喫煙率が下がっているという固定観念だけだと失敗する可能性があります。客観的にものごとを考えることの重要性を改めて感じました。

(N)

ハッピーバースデー0円

2016/5/2 08:00

IMG_4017先日、娘の誕生日のお祝いもかねて、ディズニーリゾートへ行ってきました。

ディズニーファンの方には一般的な話なのかもしれませんが、誕生日ならではの特典があります。
キャストに依頼すると「誕生日シール」をもらえ、
キャストに会うたびに、「〇〇ちゃんお誕生日おめでとう!!」とお祝いしてもらえます。

なかなか嬉しくなるサービスです。
今回さらに驚いたのは、レシートにまで、ハッピーバースデー0円の表記が。
さすがディズニー!さすが夢の国!

ディズニーリゾート内には他にも誕生日特典が多く存在するようです。
また機会があれば探してみたいと思います。 (K)